一部お客さまにおいて、インターネット通信がご利用しづらい事象について【原因に関するご報告】

平素はLEQUIOS mobileをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2022年2月1日（火曜）に発生した、一部お客さまにおいてインターネット通信および音声通話サービスがご利用しづらい事象について、調査の結果、原因や影響など詳細が判明しましたのでお知らせいたします。

1.発生日時
2022年2月1日（火曜）午前8時00分頃から午後1時00分頃まで

2.対象サービス
モバイルインターネットサービス

3.原因
IPv6シングルスタック方式の導入時に一時的にサーバの負荷が上昇し、ネットワークへの通信を制御するための信号が端末に送信されたため

4.影響エリア
全国

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービス・商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。